快递资讯网快递出问题，赔不赔、赔多少，核心看两件事：你是否保价，以及你能否证明物品价值。
一、法律依据
《快递暂行条例》规定：保价快件按约定的保价规则赔偿；未保价快件，依照民事法律的有关规定赔偿。简单说——保价是”按约定赔”，未保价是”按实际损失举证赔”。
二、两种情形对比
| 情形 | 赔多少 | 难点 |
|---|---|---|
| 已保价 | 按保价额（全损）或比例（部分损） | 保价额要接近真实价值 |
| 未保价 | 依实际损失，通常有限额 | 需举证价值，企业常设赔偿上限 |
三、理赔流程
- 及时反馈：发现异常24-48小时内联系快递公司。
- 提交凭证：快递单号、物品价值证明（发票/订单）、破损照片。
- 协商：与企业客服谈赔偿方案。
- 申诉：不满意可走12305邮政申诉。
四、证据清单
- 寄件底单（留存电子/纸质）
- 物品价值凭证（发票、网购订单截图）
- 开箱视频或破损照片
- 保价记录（如有）
常见问题
Q：没保价就一分不赔？
不是。未保价仍可按实际损失主张，但企业多有赔偿限额，且需你举证价值，过程更麻烦。
Q：保价额写低了有影响吗？
有。全损通常按保价额赔，写太低等于自己放弃部分保障。
